Algemene

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten op de website www.easycamp.com

www.easycamp.com is eigendom van: 

Oase Outdoors ApS
Btw-nr. 51592018
Kornvej 9
7323 Give
Denemarken

Tel.: +45 70 22 85 00
Fax: +45 70 22 85 05
info@oase-outdoors.dk 

Contact:
Easy Camp-klantenservice
Tel.: +45 69 15 20 17
ma-vr 8.30-15.30 uur
E-mail: webshop_nl@easycamp.com

Bestellen:
Als u producten bestelt op www.easycamp.com, ontvangt u een ontvangstbewijs voor uw aankoop en als de goederen op voorraad zijn, worden ze binnen 1-3 werkdagen verzonden. Als de door u bestelde goederen onverhoopt niet op voorraad zijn, nemen we per e-mail contact met u op. Het is mogelijk dat producten op de website zijn uitverkocht of niet meer leverbaar zijn.

Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen winkelen bij www.easycamp.com. Personen die jonger zijn dan 18 jaar, hebben toestemming van hun ouders nodig. Een overeenkomst kan altijd worden geannuleerd door een ouder als blijkt dat deze is afgesloten door een kind of jongere onder de 18 jaar.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en vergoedingen en/of andere kosten die op de website worden vermeld te wijzigen, en wij behouden ons het recht voor om alle bestellingen te annuleren die zijn gedaan op basis van onjuiste prijzen. 

Betalen:
Wij accepteren betalingen met Visa, MasterCard, PayPal, iDeal en Klarna. 
Het bedrag wordt pas in rekening gebracht als het artikel wordt verzonden. Als u meerdere artikelen hebt besteld en een van de artikelen wordt nageleverd, brengen we de betaling voor dat artikel pas bij verzending in rekening. 

Uw betaalkaartinformatie wordt versleuteld verzonden met het zogenaamde SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat onbevoegde personen uw kaartnummer of andere informatie tijdens de transactie met PBS niet kunnen lezen. U kunt dus helemaal veilig online winkelen op www.easycamp.com.
Alle prijzen zijn in euro inclusief btw. Bovenop de prijs komen de verzendkosten.

Levering:
Wij werken samen met GLS en DHL. De verzendkosten worden hieronder aangegeven. Gratis verzending boven € 70.

Bekijk hier de extra verzendkosten:
Grens voor gratis verzending: € 70.
Verzendkosten onder de grens voor gratis verzending: € 6,50. 
Retourkosten voor kleine pakketten (onder 30 kg): € 6,50.
Retourkosten voor grote pakketten (boven 30 kg): € 15. 
Retourkosten bij klachten: Er worden geen kosten in rekening gebracht

Alle pakketten worden verzonden vanuit onze hoofdvestiging in Denemarken en de leveringstijd is gewoonlijk 3-4 werkdagen.

Transportverantwoordelijkheid:
Wij nemen de verantwoordelijkheid voor artikelen die beschadigd raken of kwijtraken zolang ze nog niet in uw fysieke bezit zijn. 

Wanneer u een artikel aan ons retourneert, bent u als klant verantwoordelijk voor de goederen. Het is heel belangrijk dat u de artikelen veilig verpakt, zodat de artikelen en de originele verpakking niet beschadigd raken. Gebruik de originele verpakking nooit als buitenverpakking, omdat deze dan beschadigd kan raken. 

Recht op annuleren/retourneren:
U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. Als u meerdere artikelen in een bestelling hebt gekocht, kunt u ervoor kiezen om de aankoop van sommige of alle artikelen te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u of een andere persoon die u hebt gekozen (maar niet de vervoerder) de artikelen fysiek in bezit krijgt. Als u meerdere artikelen in een bestelling hebt besteld en we de artikelen niet tegelijkertijd kunnen leveren, begint de annuleringstermijn op de datum waarop u of een andere persoon die u hebt gekozen (maar niet de vervoerder) het laatste artikel fysiek in bezit krijgt. Als de termijn vervalt op een feestdag, een zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

Het recht op annulering is alleen van toepassing op particuliere consumenten die winkelen via www.easycamp.com. 

Als u uw aankoop hebt geannuleerd en u uw artikel wilt retourneren, zoekt u ons retourformulier op www.easycamp.com/nl-nl/retour. Voor het retourneren van artikelen via het retourformulier moet u zich aanmelden met uw bestelnummer en e-mailadres. 

Na de registratie van uw retourzending wordt u doorgestuurd naar de DHL-website, waar u de instructies van DHL volgt. Breng uw zending vervolgens naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Het artikel kan niet onder rembours of naar een afhaalpunt worden verzonden.

We crediteren uw rekening zodra we uw retourpakket hebben ontvangen en geregistreerd.
Terugbetaling van ontvangen en goedgekeurde retourpakketten vindt binnen 14 dagen plaats. Houd er rekening mee dat we verzendkosten in rekening brengen voor retourpakketten (zie bovenstaande prijzen). We betalen alle betalingen die van u zijn ontvangen terug, inclusief eventuele verzendkosten. Dat geldt echter niet als u meer artikelen in een bestelling hebt gekocht en u slechts een deel van uw aankoop annuleert. In dat geval betalen wij geen verzendkosten terug.

Controle van het artikel:
Als u een artikel retourneert, bent u alleen aansprakelijk voor een evt. vermindering van de waarde van het artikel doordat er anders met het artikel is omgegaan dan wat noodzakelijk is voor het bepalen van het type en de eigenschappen van het product en de manier waarop het werk. 

U mag het artikel op dezelfde manier controleren als u in een winkel kan en moet doen, maar u mag het niet in gebruik nemen. Als u het artikel hebt gebruikt op een manier die niet mag of kan in een winkel en we het niet meer kunnen verkopen, of het niet meer voor de volle prijs kunnen verkopen, moet u er rekening mee houden dat we de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat u tegoed hebt. Als het artikel geen commerciële waarde meer heeft, betalen we het aankoopbedrag niet terug.

U moet er ook voor zorgen dat het artikel op de juiste manier is ingepakt wanneer u het retourneert. Gebruik de originele verpakking van het artikel niet als buitenverpakking. U draagt het risico voor het pakket/de artikelen totdat we die ontvangen. Bewaar daarom het reçu van het postkantoor en eventueel het track-and-tracenummer. 

Klachten:
Als u een artikel koopt en dat artikel een gebrek vertoont, zoals materiaal- of fabricagefouten, zijn de regels van het kooprecht van toepassing. U kunt binnen 24 maanden na de datum van levering klagen over defecten in het artikel door contact met ons op te nemen via onze klantenservice op info_nl@easycamp.com. Geef uw bestelnummer aan als u contact met ons opneemt. Als u de mogelijkheid hebt om een foto van het product te maken, kan dit de verwerking versnellen. Vergeet niet om een kopie van uw factuur mee te sturen. U moet het gebrek binnen een redelijke termijn melden en niet later dan 2 maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt.

Als de klacht gegrond is en het defect niet kan worden verholpen zonder het artikel te retourneren, sturen we u via e-mail een retourlabel, zodat u het artikel eenvoudig naar ons terug kunt sturen.
Houd er rekening mee dat het artikel altijd goed verpakt en met een verzendbevestiging moet worden verzonden. Houd er rekening mee dat het artikel altijd in de juiste verpakking en met een ontvangstbewijs voor verzending moet worden verzonden. 

Zodra het artikel door ons is ontvangen en als de klacht is goedgekeurd, wordt het artikel omgeruild voor een ander artikel, wordt het artikel gerepareerd of wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. We behouden ons altijd het recht voor om het gebrek te herstellen. 

Aansprakelijkheid en overmacht:
Wij beschouwen ons als vrijgesteld van onze verplichtingen onder deze overeenkomst in omstandigheden die worden veroorzaakt door veranderingen in wetgeving, door de autoriteiten genomen maatregelen, arbeidsconflicten, brand, overstroming, oorlog, terreur, sabotage, zware ongevallen of soortgelijke gebeurtenissen, tenzij anders bepaald door verplichte regels onder de Deense wetgeving. 

Onze verantwoordelijkheid is onder alle omstandigheden beperkt tot gedocumenteerd direct verlies en wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade. 
Informatie over verhaal:

Het online klachtenportaal van de Europese Commissie moet worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is met name relevant voor consumenten die in een ander EU-land dan Denemarken wonen. U kunt uw klacht hier indienen: http://ec.europa.eu/odr. Geef bij het indienen van een klacht ons e-mailadres aan: info@oase-outdoors.dk. 

Persoonlijke gegevens:
We gebruiken gegevens over u als klant om bestellingen te kunnen uitvoeren en onze diensten te verbeteren. De gegevens die we over u gebruiken, omvatten o.a. het volgende:
Bij bestellingen moet u uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres opgeven. Deze informatie wordt gebruikt voor de bezorging van uw bestelling en voor het verzenden van de orderbevestiging en verzendstatus. Als u ervoor hebt gekozen om een nieuwsbrief te ontvangen, wordt uw e-mailadres gebruikt om u speciale voordelen te bieden. Uw e-mailadres wordt ook gebruikt voor directe marketing, evenals voor het toesturen van ander nieuws en informatie over onze producten, op voorwaarde dat u uw toestemming hebt gegeven.

Persoonlijke gegevens die worden geregistreerd op www.easycamp.com, kunnen worden doorgegeven aan de vervoersdienst in verband met de verzending van uw artikelen (bijvoorbeeld uw naam, adres en telefoonnummer). Alle informatie wordt versleuteld verzonden. 

Als geregistreerde persoon hebt u altijd de mogelijkheid om de gegevens die we over u hebben in te zien, en u kunt altijd bezwaar maken tegen een registratie onder de bepalingen van de privacywetgeving.

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is onderhevig aan de op dat moment geldende privacyregelgeving.

We bewaren uw gegevens gedurende de wettelijk verplichte en toegestane periode en wij verwijderen uw gegevens zodra ze niet meer nodig zijn.

Poging tot oplichting met bijvoorbeeld valse of gestolen kaartinformatie wordt gemeld bij de politie. Wij registreren IP-adressen die worden gebruikt bij betalingen, zodat we ze kunnen gebruiken bij een eventuele aangifte bij de politie.

Cookies:
Een cookie is een klein tekstbestand dat door een bezochte website op uw computer wordt opgeslagen. Veel websites gebruiken cookies om bezoekers toegang te geven tot verschillende functies. De informatie in een cookie kan worden gebruikt om de activiteiten van een gebruiker op internet te volgen.

Volgens de wet op de elektronische communicatie, die op 25 juli 2003 in werking is getreden, moet iedereen die een website met cookies bezoekt, beschikken over de volgende informatie:

• Dat de website cookies bevat
• Waarvoor deze cookies worden gebruikt en
• Hoe cookies kunnen worden vermeden.

www.easycamp.com gebruikt de volgende cookies: Technische cookies, die nodig zijn om onze website op de bedoelde manier te laten werken. Ze zorgen er ook voor dat u niet voortdurend van de website wordt verwijderd. Statistische cookies, die worden gebruikt om het design, de gebruiksvriendelijkheid en de effectiviteit van onze website te optimaliseren. Persoonlijke cookies, die worden gebruikt om u gerichtere en relevantere inhoud te bieden, bijvoorbeeld in de vorm van voorgestelde informatie en artikelen. Marketingcookies, die commercieel worden gebruikt om advertenties op u te richten.

Als u geen cookies accepteert in uw webbrowser, werken veel van de functies van de website niet meer. Dat komt doordat de website er dan vanuit gaat dat er bij elke pagina die u bezoekt een nieuwe bezoeker is.

Als u geen cookies wilt accepteren, kunt u uw webbrowser zo instellen dat u het opslaan van cookies automatisch weigert of dat u elke keer dat een website probeert een cookie op te slaan, daarvan bericht krijgt. Via de webbrowser kunt u ook eerder opgeslagen cookies verwijderen. Raadpleeg de Help van uw webbrowser voor meer informatie.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15 december 2018