Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de Vente s‘appliquent à toutes les ventes de marchandises sur le site Web www.easycamp.com.

www.easycamp.com est détenu par : 

Oase Outdoors ApS
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Kornvej 9
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Danemark

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Contact : 
Service client Easy Camp
Tél. : +45 69 15 20 17
Lun-Ven 8h30-15h30
Email : webshop_en@easycamp.com

Commande :
Si vous commandez des produits sur www.easycamp.com, vous recevrez un récépissé pour votre achat, et si les produits sont disponibles en stock, ils vous seront expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. Si, contrairement aux attentes, les produits ne sont pas en stock, nous vous préviendrons par e-mail. Nos produits sont vendus en fonction de la disponibilité sur le site Web.

Vous devez être âgé-e de 18 ans minimum pour pouvoir effectuer des achats sur www.easycamp.com. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l‘autorisation de vos parents. Une commande peut être annulée par un parent si celle-ci a été passée par un enfant ou un adolescent de moins de 18 ans.

Les produits en vente sont soumis à des modifications de prix, de même qu‘à des changements de frais et/ou d‘autres coûts spécifiés sur le site Web et nous nous réservons le droit d‘annuler toutes les commandes suite à des erreurs de prix. 

Paiement :
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard et Paypal. 
Le montant ne sera pas débité avant l‘expédition du produit. Si vous avez commandé plusieurs produits et que l‘un d‘eux est en rupture de stock, nous ne débiterons votre carte que lorsque le produit aura été expédié. 

Les données de votre carte de paiement seront envoyées sous forme cryptée à l‘aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que les personnes non autorisées ne peuvent pas lire le numéro de votre carte ou d‘autres données afférentes à la transaction avec PBS. En d‘autres termes, vous pouvez faire des achats en ligne sur www.easycamp.com en toute confiance.

Les prix sont libellés en euros, TVA locale incluse. Des frais de livraison s‘ajoutent au prix.

Livraison :
Notre partenaire de transport est GLS. Les frais de livraison sont indiqués ci-dessous. La livraison est gratuite pour les achats d‘un montant supérieur à 70 €.

Voir ci-dessous pour plus d‘informations sur les frais de livraison :
Limite pour une livraison sans frais : 70 €.
Frais de livraison au-dessous de la limite pour une livraison sans frais : 6,5 €. 
Frais de retour, petit colis (moins de 31,5 kg) : 6,5 €.
Frais de retour, gros colis (plus de 31,5 kg) : 15 €. 
Frais de retour, réclamation/retour : sans frais

Tous les colis sont expédiés depuis notre magasin principal situé au Danemark et le délai de livraison est en principe de 3 à 5 jours ouvrables.

Responsabilité pour le transport :
Nous assumons la responsabilité des produits en cas de dommage ou de perte avant que vous en ayez pris matériellement possession. 

Si vous nous retournez un ou plusieurs produits, en tant que client, vous êtes responsable des marchandises en transit. Il est important d‘emballer correctement les produits pour éviter tout dommage sur les produits ou sur l‘emballage d‘origine. N‘utilisez jamais l‘emballage d‘origine comme emballage externe car il pourrait être endommagé. 

Droit d‘annulation/droit de retour :
Vous avez le droit d‘annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Si vous avez acheté plusieurs articles avec une seule commande, vous pouvez choisir d‘en annuler certains ou la totalité des produits. Le délai de réflexion expire au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même ou une autre personne désignée par vos soins (cependant, pas le transporteur) a pris matériellement possession de(s) l‘article(s). Si vous avez commandé plusieurs produits avec une seule commande et si nous ne sommes pas en mesure d‘expédier la totalité des produits en même temps, le délai de réflexion commence lorsque vous-même ou une autre personne désignée par vos soins (cependant, pas le transporteur) prend matériellement possession du dernier article. Si le délai de réflexion expire un jour férié, un samedi, le 5 juin (fête de la constitution), le 24 ou le 31 décembre, le délai sera prolongé jusqu‘au jour ouvrable suivant.

Le droit d‘annulation ne s‘applique qu‘aux particuliers qui font des achats sur www.easycamp.com. 

Si vous regrettez votre achat et souhaitez retourner le produit, veuillez utiliser le formulaire de retour disponible sur www.easycamp.com/en-gb/return. Pour retourner des produits à l‘aide du formulaire de retour, vous devez vous connecter avec votre numéro de commande et votre adresse email. 

Après avoir enregistré votre envoi de retour, vous serez redirigé vers le site de DHL où vous trouverez des instructions supplémentaires. Vous devez ensuite déposer et expédier votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Le(s) produit(s) ne peuvent pas être retournés contre remboursement ou sans distribution postale.

Nous créditerons votre compte une fois que nous aurons reçu et enregistré votre retour.
Le prix d‘achat du colis retourné et accepté sera remboursé dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que nous facturons des frais de retour (voir liste des frais de port ci-dessus). Nous vous rembourserons tous les paiement perçus, y compris les frais de livraison éventuels. Cependant, ceci ne s‘applique pas si vous avez acheté plusieurs articles avec une seule commande et n‘annulez qu‘une partie de vos achats. Dans ce cas, nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Essai des produits livrés :
Si vous retournez un article, vous serez seul responsable d‘une éventuelle diminution de la valeur du produit causée par une manipulation du produit autre que ce qui est strictement nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le mode de fonctionnement du produit en question. 

En principe, vous devez examiner le produit de la même manière que si vous l‘aviez acheté dans une boutique mais vous ne devez pas l‘utiliser. Si vous avez utilisé le produit d‘une manière qui n‘est pas autorisée dans une boutique, et si nous ne pouvons pas le revendre ou si nous ne pouvons pas le vendre à son prix, vous devez vous attendre à ce que nous déduisions la réduction de valeur du montant qui vous sera remboursé. Si le produit n‘a plus de valeur commerciale, nous ne vous rembourserons pas son prix d‘achat.

Vous devez également vous assurer que le produit est correctement emballé lorsque vous nous le retournez. L‘emballage d‘origine du produit ne doit pas être utilisé comme emballage externe. Vous assumez le risque lié au colis et au(x) produit(s) jusqu‘à réception par nos soins. C‘est pourquoi vous devez conserver le récépissé de la poste, de même que le numéro de suivi. 

Réclamation :
Si vous achetez un produit qui présente un défaut, par exemple un vice de matériel ou de fabrication, les règles de la loi danoise sur la vente de marchandises ((Købeloven) s‘appliquent. Vous pouvez faire valoir une réclamation en raison de défauts du produit dans les 24 mois à compter de la date de livraison, en contactant notre service après-vente à l‘adresse info_en@easycamp.com. Veuillez mentionner le numéro de commande dans votre message. Si vous pouvez prendre une photo du produit, cela peut accélérer le processus. N‘oubliez pas de joindre une copie du récépissé. Vous devez nous signaler le défaut dans un délai raisonnable, et pas plus tard que deux mois après l‘avoir découvert.

Si la réclamation est justifiée, et si le défaut ne peut être réparé sans retourner le produit, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail afin que vous puissiez nous le renvoyer.
N‘oubliez pas que le produit doit toujours être envoyé dans un emballage correct et accompagné d‘un récépissé de la poste. Veuillez conserver le récépissé de la poste, y compris les informations concernant les frais d‘expédition ainsi que le numéro de suivi. 

Lorsque nous aurons reçu le produit, et si la réclamation est acceptée, le produit sera remplacé par un autre produit, ou réparé, ou bien le prix d‘achat vous sera remboursé sur votre compte. Nous nous réservons le droit de réparer le défaut. 

Responsabilité et force majeure :
Nous nous considérons comme dégagés de toute obligation aux termes du présent Contrat en cas de circonstances imputables à un changement de la législation, de mesures émanant des autorités publiques, de conflits sur le marché du travail, d‘incendie, d‘inondation, de guerre, d‘actes de terrorisme, de sabotage, d‘accidents de grande ampleur ou d‘évènements similaires, sauf stipulation contraire et obligatoire de la législation danoise. 

Notre responsabilité est, dans tous les cas, limitée à la perte directe documentée, et nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables d‘une perte indirecte. 

Procédure de réclamation :
Le portail de résolution des différends en ligne de la Commission européenne doit être utilisé pour introduire une réclamation. Cela s‘applique en particulier aux résidents d‘un Etat membre de l‘Union européenne autre que le Danemark. Les réclamations doivent être introduites sur : //ec.europa.eu/odr. Lorsque vous faites une réclamation, vous devez mentionner notre adresse e-mail info@oase-outdoors.dk. 

Données à caractère personnel :
Nous utilisons des données vous concernant en tant que client pour traiter les commandes et améliorer nos services. Les données utilisées incluent les éléments suivants : Lorsque vous passez une commande, vous devez indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour livrer votre commande, vous envoyer une confirmation de commande et vous permettre de suivre l‘avancement de cette commande. Si vous souhaitez souscrire à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous proposer des avantages particuliers. Votre adresse e-mail sera également utilisée à des fins de prospection directe et pour vous envoyer d‘autres nouvelles et informations concernant nos produits, si vous y avez consenti.

Les données personnelles enregistrées sur www.easycamp.com peuvent être divulguées au transporteur dans le cadre de l‘expédition de vos produits (y compris le nom, l‘adresse et le numéro de téléphone). Toutes les informations sont transmises de manière cryptée. 

En tant que personne concernée par le traitement de données à caractère personnel, vous avez le droit d‘accéder aux données enregistrées et celui de vous opposer à leur enregistrement conformément à la loi danoise sur le traitement des données personnelles (Persondataloven).

Vos données personnelles sont traitées en conformité avec les directives sur le traitement des données en vigueur à un moment donné.

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire et autorisée par la législation et nous effacerons vos données dès que leur conservation ne sera plus nécessaire.

Toute tentative de fraude, par exemple l‘utilisation de données de carte de crédit erronées ou volées sera rapportée à la police. Nous journalisons les adresses IP relatives aux transactions financières pour nous permettre de les utiliser en cas de dépôt de plainte pour fraude à la police.

Cookies :
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site Web. Les cookies sont utilisés sur de nombreux sites Web pour donner aux visiteurs un accès à des fonctions diverses. Les informations contenues dans un cookie peuvent être utilisées pour retracer les activités d‘un utilisateur sur Internet.

Conformément à la loi danoise sur la communication électronique (lov om elektronisk kommunikation), entrée en vigueur le 25 juillet 2003, toutes les personnes qui consultent un site Web utilisant des cookies doivent savoir ce qui suit :

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Les présentes Conditions générales de Vente ont été mises à jour le 15 décembre 2018.